【衝突解決-顧客抱怨處理及後續服務】
認證時數：60分鐘
課程測驗：60分(含)以上
閱讀時數：00:30:00(含)以上
需填問卷：是
考試只有三題
不可思議
但最可怕的答案完全跟我想的不一樣XD
| 配分：[33.33] |  得分： | 1. 服務人員守則第一條，顧客永遠是對的。 | |
| 配分：[33.33] | 得分： | 2. 政府機關依法行政，於法無據，無法執行。 | |
| 配分：[33.34] | 得分： | 3. 經費不足的原因是因為機關都是屬於被動伸手，坐等補助的機關。 |
文章標籤
全站熱搜
留言列表
✾❁環遊歐洲❁✾ (3)
